Aktives Konfliktmanagement

Im Rahmen dieser Arbeit erfolgt eine wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema Konfliktmanagement im Umfeld der familiengeführten gehobenen Hotellerie in Österreich. Nach eingehender Sammlung von theoretischen Ansätzen und deren Betrachtung auf Basis literaturgestützter Recherche werden im empirischen Teil die Ergebnisse aus der Befragung von Expertinnen und Experten dargestellt und mit theoretischen Ansätzen verglichen. Aktives Konfliktmanagement scheint, als integraler Bestandteil einer beherzten als auch lösungs- und zielorientierten Betriebsführung in den untersuchten Familienbetrieben bereits weitgehend stattzufinden, auch wenn dies ohne eine explizite Benennung geschieht. Aus den erhobenen Daten lässt sich weiter ableiten, dass die Befragten mehrfach unbewusst viele Ansätze aus der Theorie erfolgreich in einem hochwertigen sehr klar geregelten Führungskonzept mit wertschätzender und niveauvoller Kommunikationskultur praktizieren und sich so als beispielgebende „Best Practice-Modelle“ präsentieren.